Si algú pensa de debó que la Qualitat, o les normatives ISO o si més no una Q de plata servirà per fer que les persones siguin més endreçades s'equivoca del tot. Qualsevol procés que es fa en una empresa de per si comporta un ordre. El que es fa normalment és prioritzar el que és més important, tenir clars quins són els previs i llavors ordenem i anem posant els diferents activitats ordenades dins el procés. Però oblideu-vos això no farà que les persones siguin més endreçades, ja que si no segueixen el procés aquest quedarà enterrat en la prestatgeria de l'oficina de la persona - llegueixis propietari del procés - que s'hauria d'encarregar d'ell.
Les persones o som o no som endreçades, però, si que les normatives ens hauríen d'ajudar a ordenar, el problema sorgeix quan, els propietaris no són gens endreçats, per tant, com sempre es diu, i valgui l'exemple, els ordinadors són màquines que s'equivoquen en rebre ordres mal "teclejades" i la qualitat no serveix de res si es queda en la prestatgeria d'un despatx.
Per tant, la normativa està per acomplir-se i seguir-se, si no no serveis de res i les persones hem de seguir allò que ens hem proposat, siguin ordres d'un procés, objectius, .... ara bé, han de ser clars i concisos, no difícils i redactats a la babalà.
La qualitat ens ha de portar, no a un segell, sinó a saber ordenar les nostres idees, prioritzar en la nostra feina, planificar el nostre dia a dia i, ser més persones humils que prepotens. Aquest darrer apartat us preguntareu perquè l'escric, bé, és fàcil sempre culpar els altres dels nostres fracassos, però en qualitat això, és un xic difícil quan el que hem de fer està escrit, ara bé, és fàcil saltar-nos a la torera el que hem escrit, per falta de temps (no em direu que llegir un full té dificultats!) perquè ens agobia el dia a dia, perquè ho trobem un "pal".....
La qualitat no és difícil el que és difícil és passar d'un dia a dia caòtic que ja ens estava bé a un dia a dia endreçat que s'ha d'acomplir perquè abans ningú ens passava comptes i seguiem cobrant a final de mes i ara hi ha una persona o dues o més que ens diran que les coses no les estem fent tal com ens deiem.
Per tant, abans de començar qualsevol implantació de la qualitat i de les normatives, mireu quin és el sacrifici que heu de fer, esbrineu si sou capaços d'ordenar les vostres idees, el vostre dia a dia o inclús feu un exercici: ordeneu i planifiqueu una setmana laboral, si en acabar la setmana heu seguit fil per randa el 80% de les feines que havieu posat podeu dir que sou més o menys ordenats i que si més no, la vostra feina es pot ordenar!
Fins la propera!
